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revisiones y comentarios

salvo que se disponga lo contrario en otra parte de este acuerdo o en el sitio, todo lo que envíe o publique en el sitio y / o proporcione a emmiol.com, incluidas, entre otras, ideas, conocimientos, técnicas, preguntas, reseñas, comentarios y sugerencias (colectivamente, "presentaciones") es y será tratada como no confidencial y no propietaria, y al enviar o publicar, usted acepta licenciar irrevocablemente la entrada y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados (excluyendo los derechos morales como el derecho de autoría) a emmiol.com sin cargo y emmiol.com tendrá el derecho libre de regalías, mundial, perpetuo, irrevocable y transferible de usar, copiar, distribuir, exhibir, publicar, ejecutar, vender, arrendar, transmitir, adaptar, crear trabajos derivados de dichos envíos por cualquier medio y en cualquier forma, y ​​para traducir, modificar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o descompilar dichos envíos. todas las presentaciones se convertirán automáticamente en propiedad única y exclusiva de emmiol.com y no se le devolverán y usted acepta no plantear ninguna disputa en relación con el uso de la entrada por parte de emmiol.com en el futuro.

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derechos de autor

todo el texto, gráficos, fotografías u otras imágenes, iconos de botones, clips de audio, logotipos, lemas, nombres comerciales o software de palabras y otros contenidos en el sitio web de emmiol.com (colectivamente, "contenido"), pertenece exclusivamente a emmiol.com o sus proveedores de contenido apropiados. no puede usar, reproducir, copiar, modificar, transmitir, mostrar, publicar, vender, licenciar, ejecutar públicamente, distribuir o explotar comercialmente cualquier contenido o disponer de cualquier contenido de una manera no permitida por emmiol.com, sin el previo consentimiento expreso por escrito de emmiol.com. está estrictamente prohibido el uso de minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos en emmiol.com, así como el uso de las marcas comerciales o marcas de servicio de emmiol.com en las metaetiquetas. puede ver y usar el contenido solo para su información personal y para comprar y realizar pedidos en el sitio y para ningún otro propósito. la recopilación, disposición y montaje de todo el contenido de este sitio (la "compilación") pertenecen exclusivamente a emmiol.com. no puede usar el contenido o la compilación de emmiol.com de ninguna manera que menosprecie o desacredite a emmiol.com o de ninguna manera que pueda causar confusión o violación de las leyes o regulaciones aplicables. Todo el software utilizado en este sitio (el "software") es propiedad de emmiol.com y / o sus proveedores de software. el contenido, la compilación y el software están protegidos por las leyes de derechos de autor estatales, nacionales e internacionales. emmiol.com se reserva todos los derechos no otorgados expresamente. los infractores serán procesados ​​con todo el peso de la ley. 

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descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad

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emmiol y / o el vendedor actuarán de acuerdo con la garantía proporcionada por la plataforma cuando y solo cuando el daño esté relacionado con la mercancía y tenga defectos de fabricación válidos y confirmados. emmiol y / o el vendedor no serán responsables de ningún daño resultante del uso indebido del cliente, negligencia personal y / u otras razones que no se atribuyan a defectos del artículo.

cuenta miembro

Por motivos de seguridad, a cada cliente se le permite crear solo una cuenta registrada de forma predeterminada. para los clientes que intentan crear varias cuentas, emmiol se reserva el derecho de suspender cuentas sin previo aviso.

De acuerdo con la normativa aduanera, los clientes deben proporcionar datos válidos y precisos. Todos los nombres de los destinatarios, la dirección y el nombre de los pagadores deben ser válidos. ciertos países solicitan que el destinatario envíe su identificación o pasaporte para limpiar el paquete o para verificar el pago. es el cliente el único responsable de la veracidad de los datos que nos proporciona. En caso de que la información sea incorrecta e impida cualquier envío o entrega o despacho de aduana, no seremos responsables y no ofreceremos ninguna compensación en tales casos.

emmiol siempre cumplirá con la ley, y les recordamos amablemente a los usuarios que hagan lo mismo. como importador, los clientes son responsables de cumplir con todas las leyes y normativas de sus propios países. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información.

 

aceptación de pedidos

tenga en cuenta que puede haber ciertos pedidos que no podemos aceptar y debemos cancelar. emmiol.com se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo. Algunas situaciones que pueden resultar en la cancelación de su pedido incluyen limitaciones en las cantidades disponibles para la compra, inexactitudes o errores en la información de productos o precios, o problemas identificados por nuestro departamento de prevención de fraude y crédito. también podemos requerir verificaciones o información adicional antes de aceptar cualquier pedido. Nos comunicaremos con usted si se cancela todo o parte de su pedido o si se requiere información adicional para aceptar su pedido.

 

Ambas partes acuerdan que, tras el envío del pedido, el transporte es responsabilidad exclusiva de la empresa de logística de terceros. durante esta etapa, la propiedad total de los productos pertenece al comprador; Toda la responsabilidad y los riesgos asociados durante el transporte correrán a cargo del comprador.

emmiol no se hace responsable de las entregas tardías en ocasiones especiales, como cumpleaños u otros eventos. Alentamos a los clientes a realizar su pedido con anticipación para garantizar que haya suficiente tiempo para recibir su artículo.

Hemos informado a nuestros clientes de la temporada alta de Navidad con anticipación a través de pancartas y boletines informativos, y ofrecemos sugerencias para la fecha final del pedido y los métodos de envío para este período. Por lo tanto, no podemos ser responsables si un artículo no llega a tiempo para Navidad.

todos los pedidos notificados como "entregados" por las empresas de envío se consideran entregados. emmiol no se hace responsable de la falta de entrega en este caso.

 

cancelación de pedido

tenga en cuenta que, debido a las restricciones de envío, solo se pueden editar los pedidos pagados, procesados y enviados parcialmente.

todos los demás pedidos y la información del pedido no se pueden cancelar ni modificar.

Si desea cancelar un pedido empaquetado o enviado, envíenos un correo electrónico a [email protected] lo antes posible. nuestros agentes harán todo lo posible para ayudarlo.

En el caso poco común de que un pedido no pueda cancelarse y se envíe, por favor acepte los productos y nuestra garantía entrará en vigencia.

 

ordenar envíos

emmiol realiza envíos desde diferentes almacenes globales a casi todos los países del mundo. nos asociamos con reconocidas compañías navieras internacionales para garantizar que su paquete llegue a su puerta de manera segura y dentro del plazo estimado. También ofrecemos envío gratuito con tarifa plana en todos nuestros productos a la mayoría de los destinos. por lo tanto, todos y cada uno de los aranceles aduaneros o de importación se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino. si los hubiera, estos cargos deben ser pagados por el comprador. Si el comprador rechaza el paquete debido a aranceles o impuestos de importación, el comprador asume la responsabilidad total de todos los costos involucrados en el proceso.

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 Desafortunadamente, no podemos estimar cuáles pueden ser los cargos, ya que las políticas aduaneras e impositivas varían mucho de un país a otro. Para obtener más detalles, comuníquese con su oficina de aduanas local o visite su sitio web oficial. en algunos casos, los procedimientos de despacho de aduanas son necesarios, lo que puede afectar nuestro tiempo de estimación de entrega original.

 

 De acuerdo con las regulaciones aduaneras, tenga en cuenta que emmiol no puede enumerar los artículos comprados como regalo ni indicar una cantidad inferior al precio real del producto.

 

código de conducta del cliente

emmiol tiene como objetivo resolver todos los problemas de los clientes a su satisfacción. sin embargo, no toleraremos ningún comportamiento inaceptable o irrazonable hacia los miembros de nuestro equipo de servicio al cliente.

El comportamiento inaceptable dirigido hacia el personal de servicio al cliente o emmiol puede incluir, por ejemplo, cualquiera de los siguientes:

-Comportamiento agresivo, abusivo y amenazante. los ejemplos incluyen: todas y cada una de las amenazas directas o implícitas en cualquier canal de comunicación; lenguaje intimidante; abuso personal y verbal; comentarios sexistas, racistas, homofóbicos o despectivos; grosería; declaraciones incendiarias; jurar y acusaciones infundadas.

-hacer quejas habitualmente exigentes o molestas de forma persistente, a pesar de que el asunto se ha abordado en su totalidad; De manera similar, las quejas repetidas persisten a pesar de que se ofrecen soluciones razonables y justas de acuerdo con nuestras políticas.

-pedir, esperar o exigir al personal que infrinja las directrices establecidas de la política de la empresa, p. ej. monto del reembolso, plazo, compensación especial, etc .; de manera similar, buscar un resultado poco realista más allá del alcance de nuestras propias políticas y procedimientos. por defecto, el monto del reembolso no puede exceder el monto del pedido original pagado a emmiol.

-cambiar repetidamente la naturaleza (o el enfoque) de una queja o el resultado deseado, en parte, después de que se haya proporcionado una respuesta formal.

-número excesivo de quejas en comparación con el historial de valor de compra total.

Por tal comportamiento, los denunciantes pueden ser advertidos y notificados formalmente de lo siguiente:

-su lenguaje se considera ofensivo, abusivo, amenazante y totalmente inaceptable.

-deben abstenerse de usar ese lenguaje, intimidación y amenazas.

-No habrá más intercambio de correspondencia al respecto si persisten con este comportamiento.

-emmiol se reserva el derecho de no aceptar más pedidos del cliente en el futuro sin previo aviso.

 

proceso de escalada de quejas de emmiol

este proceso se aplica estrictamente a problemas de servicio al cliente. para cuestiones legales independientes como los derechos de autor, consulte nuestra ventana legal here:

Si el cliente no está satisfecho con la solución ofrecida por nuestro servicio de atención al cliente, el cliente puede comunicarse con nuestro supervisor de servicio al cliente enviando un nuevo ticket en la sección "enviar una queja formal" de la siguiente manera:

Envíenos un email a [email protected]

Respondemos a todas las quejas dentro de las 24 horas, excepto los fines de semana y días festivos.

 

errores tipográficos

mientras emmiol.com se esfuerza por proporcionar información precisa sobre precios y productos, pueden producirse errores tipográficos o de precios. emmiol.com no puede confirmar el precio de un artículo hasta después de realizar el pedido. En el caso de que un artículo aparezca con un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error en el precio o en la información del producto, emmiol.com tendrá el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para ese artículo. En el caso de que un artículo tenga un precio incorrecto, emmiol.com puede, a nuestra discreción, comunicarse con usted para recibir instrucciones o cancelar su pedido y notificarle dicha cancelación.

precios en diferentes monedas

Los precios de los productos vendidos por emmiol.com se basan en cifras calculadas en EE. UU. dólares (us $). Los precios que se muestran en otras monedas se convierten de EE. UU. dólares según las tasas de conversión más actualizadas. debido a la fluctuación de los valores de la moneda, los precios se muestran en no estadounidenses. Las denominaciones de moneda en el sitio, que no sean las de la página del producto individual, pueden no ser las más actualizadas. áreas del sitio donde no son estadounidenses. Las denominaciones de moneda pueden ser inexactas, incluidos, entre otros, los banners promocionales, las páginas promocionales y la información de las páginas de categorías de productos. el precio que se muestra en la página de un producto individual, independientemente de la denominación de la moneda, es el precio actual que está obligado a pagar a emmiol.com, sin incluir el envío.

emmiol no tiene conocimiento ni es responsable de ningún cargo bancario adicional o tarifa de tipo de cambio que cobre el banco emisor o un proveedor de pago externo. estas tarifas son responsabilidad exclusiva del cliente y no serán reembolsadas por emmiol.

LEY QUE RIGE

Estos Términos de servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Reino Unido.

 

Enlaces

este sitio puede contener enlaces a otros sitios en Internet que son propiedad y están operados por terceros. usted reconoce que emmiol.com no es responsable por el funcionamiento o el contenido ubicado en o a través de dicho sitio.

remedios

usted acepta que el recurso legal de emmiol.com por cualquier incumplimiento real o potencial de este acuerdo sería inadecuado y que emmiol.com tendrá derecho a un cumplimiento específico o medidas cautelares, o ambas, además de cualquier daño que emmiol.com pueda ser legalmente autorizado a recuperar, junto con los gastos razonables de cualquier forma de resolución de disputas, incluidos, entre otros, los honorarios de los abogados.

ningún derecho o recurso de emmiol.com será exclusivo de cualquier otro, ya sea en ley o en equidad, incluidos, entre otros, daños, medidas cautelares, honorarios y gastos de abogados.

ninguna instancia de renuncia por parte de emmiol.com de sus derechos o recursos bajo estos términos y condiciones implicará la obligación de otorgar una renuncia similar, futura o de otro tipo.

suscripción

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Envío

emmiol puede enviar desde diferentes almacenes. para pedidos de más de un artículo, podemos dividir su pedido en varios paquetes de acuerdo con los niveles de stock a nuestra propia discreción. Gracias por su comprensión.

Se recomienda encarecidamente a los clientes que adquieran el seguro de envío durante el pago para una entrega sin problemas.

enviamos todos los pedidos de buena fe y emmiol no se hace responsable de los pedidos que no estén asegurados.

lo que el cliente ordene es lo que enviamos. no podemos ser responsables de que el cliente reciba el artículo incorrecto si realizó el pedido incorrecto.

Si una entrega falla por cualquier motivo y la dirección a la que se envió era la dirección correcta proporcionada por el cliente, emmiol no se hace responsable si se nos devuelve un paquete.

En caso de que elija pagar con tarjeta de crédito y el pago se procese a través de un adquirente europeo, estos términos son un acuerdo entre usted y nuestra empresa. Para cualquier otro tipo de compra, estos términos son un acuerdo entre usted y emmiol y los bienes y / o servicios serán entregados directamente por emmiol.

Informe cualquier reclamación sobre paquetes faltantes a nuestro centro de asistencia lo antes posible. después de 3 meses a partir de la fecha de envío, 4 meses para las entregas postales en América Latina, las entregas con tarifa plana, envío estándar y envío prioritario ya no serán aceptadas por ninguna compensación. Las quejas de entrega acelerada también deben informarse dentro de los 3 meses posteriores al envío del paquete. tenga en cuenta que esto no se aplica a los casos de envío acelerado en los que el sitio web de la empresa de envío muestra el artículo como entregado.

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